あなたの苦情が聞こえていることを保証し、
医者は、誰のようにも、間違いを犯す可能性のある人間です。 苦情は、不適切または非倫理的行為から重大な傷害または死亡さえ引き起こす可能性のある医療過誤に及ぶ可能性があります。
あなたの医師が責任を負うと信じている不正行為に直面すると、苦情を提出するための道があります。 あなたはいつもあなたが望む満足を得られるとは限らないかもしれませんし、あなたは返事を得ることさえできないかもしれません。 しかし、これはあなたが行動すべきではないという意味ですか？
特に官公庁や州の認定機関では、すべての苦情は実行可能とみなされなくても記録されます。 しかし、複数の苦情があり、行動パターンが確立されれば、調査が追求される可能性は非常に高い。
これが、あなたが望んでいた満足感を決して受けなかったとしても、苦情を申し立てることが重要な理由です。 不適切な、違法な、または有害な行動を証明することによって、経験した問題が他の人に分かち合わないようにすることができます。
以下は、役立つヒントと洞察です：
苦情を申し立てる場所
行動をとるための第一歩は、達成したいことを特定することです。 これには、問題を客観的に見て、実際に行動や出来事がどれほど大変だったかを評価する必要があります。
苦情の目的のために、あなたは何の害がなされたのか、それを正しくするためにはどんなタイプの措置が適切であるのかを確立する必要があります。
これの例は多くありますが、以下のように広く説明することができます。
- あなたが医者に侮辱された場合、あなたは苦情を言い渡すあらゆる権利を持っています。 しかし、あなたはこれについて州の医療委員会に電話しますか？ おそらくそうではありません。 この場合、適切な措置は、事件の詳細を記したオンラインレビューを書くこと、またはまだ行っていない場合は医師に直面することです。
- 一方、人種、ジェンダー、性的指向、年齢、宗教などの理由で侮辱や行動があなたに向けられた場合は、米国保健局の市民権局に連絡するなど、民事訴訟が起こります。ヒューマンサービス。
- 過払いやサービスの不達などの消費者関連の問題が発生した場合、医療委員会は助けにならないでしょう。 このためには、通常は州検事総長室に入る消費者保護代理店があります。
- 一方、違法または非倫理的な請求の慣行（ 不正請求 、 アップコーディングおよび残高請求を含む ）があった場合は、その事実を州検事総長室および州保健局に報告することが重要です。
- 最後に、医学的ミスによって人身傷害、入院、障害、生活の質の低下、または死亡が生じた場合は、その問題を州の医療委員会、州の保健省、および専門認証機関に報告することが重要です医師の診療に特有のものです。 あなたが損害賠償を求めている場合や弁護を計画している場合は、弁護士と一緒にそうする必要があります。
申し立てを行う方法
政府機関や機関の多くは、自分のウェブサイトに直接苦情を提出することができます。 他の人には、手紙を書く必要があるかもしれません。 どちらの場合でも、回答を得る機会を増やすために従うべきガイドラインがあります：
- 手紙を簡潔に保管してください。 内容は単なるページ上の短い文で理想的に書かれた少数の段落でなければなりません。 必要に応じて箇条書きのリストを使用して、あなたの苦情を具体的にして、あなたのポイントを刻むことができます。
- 客観的なままに あなたの気持ちを表現するのではなく、できるだけ簡単に起こったことを教えてください。 重要なのは、あなたの反応ではなく、不適切な振る舞いを強調することです。
- あなたが取るべき行動を教えてください。 結局のところ、あなたがその行動がどんなものであるべきか分からなければ、おそらく実行可能ではないでしょう。 あなたの返事や期待が合理的であれば、あなたの苦情は真剣に受け止められるでしょう。
- あなた自身を表現することができない場合は、助けを求めてください。 何が起きたのか、何が欲しいのかを伝えることができない場合は、家族に、このような問題に苦しんでいる患者擁護者を雇うことを援助したり検討してもらうよう依頼してください。
最後に、あなたの努力が無駄になると仮定してはいけません。 たとえば、2017年9月までに受け取った165,710件の苦情のうち、公務員事務所によれば、97％以上が調査され、解決されている。
あなたの苦情が適切かつ適切に指導されている場合は、それが聞こえる可能性があります。
>出典：
>市民権オフィス：米国保健福祉省。 "数字の一覧" ワシントンDC; 2017年9月30日更新