メディカルオフィスレセプションの職務と要件
医療事務受付係は、電話に応答し、患者と訪問者を挨拶し、プロとタイムリーに予定をスケジューリングするなどの基本的な事務的任務を担当します。 ほとんどの医療受付は、医師のオフィス、歯科医院、病院または他の医療施設で働く。
小規模なオフィスでは、医療用受付担当者が行政および臨床業務の責任を負うことがあります。
大規模なオフィスでは、管理職や事務職の責任しか負いません。 この位置は、医療事務補助員、医療補助員、受付係、または医療管理者とも呼ばれます。
職務
- 全ての患者と訪問者を歓迎し、挨拶します。
- 適切な電話のエチケットを使用して丁寧で一貫した電話のやり方を維持しながら電話に答える
- レセプションエリアをきれいで組織的に保つ責任
- 個人および財務情報を含む詳細な患者情報を収集することにより、新しい患者を登録し、既存の患者の人口統計を更新する
- 患者の到着を提供者に通知し、遅延を認識し、患者および臨床スタッフと連絡することによって患者の流れを容易にする
- 患者、将来の患者、訪問者の質問に丁寧に対応
- 在庫ニーズを予測し、注文を出し、事務用機器を監視することにより、医療用品の在庫を適切に保ちます。
教育要件
教育：高等学校卒業または同等の学位（GED）。
解剖学、生理学、静脈切開、救急処置、および医学用語を含む臨床プログラムでの証明書または準学士号から通常得られる臨床手順の知識。
通常、管理プロセスと手順、請求処理、患者カルテの作成、基本的なコンピュータスキルなど、ビジネスプログラムの証明書またはアソシエートの学位から得られたオフィス手続に関する知識。
経験とスキル
経験：エントリレベル、以前のオフィス管理または受付経験、または医療事務所の設定での最低1年間の職務経験。
スキル：電話エチケット、顧客サービス、基本的な単語とエクセルプログラム、時間管理、マルチタスキング、組織、スケジューリング
最も重要なスキルは次のとおりです。
電話エチケット：患者が電話をかけたときに、フロント担当者が通話を処理する方法によって、施設がどのように認識されるかが決まります。 医療事務受付係は、良い電話マナーを持つことに加えて、良いリスナであり、機密性を維持しなければなりません。
顧客サービス：医療受付は、多くの場合、患者が医療施設で最初に行った連絡です。 患者に個人的な注意を払うことは、施設との肯定的な経験を確立する上で大きな道を行くことができます。 受付係は、入院時に患者に暖かい歓迎を与えるべきである。 たとえあなたが口頭で患者に挨拶することができなくても、患者との視線を得ることによって、あなたは自分の存在を知っていることを知り、できるだけ早くそれらに到達するでしょう。
患者が受付係に問題を引き起こした場合は、直ちに看護師、臨床医、または管理者の注意を喚起して対処する必要があります。
平均給与
診療受付の平均給与は2016年に32,932ドルでした。給与額は、年数、経験、教育、就職場所によって異なります。 salary.comの給与ウィザードを使用して、このおよび他の医療事務所の平均給与を評価します。
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