医療事務所を管理するための3つのベストプラクティス
医療事務所のマネージャーは、医療行為の全体的な運営を担当しています。 医療行為を実行することは、弱いか、またはかすかな心のためではありません！ あらゆる種類のビジネスを管理するのは難しく、管理は誰にとっても同じではありません。
医療事務管理に3つのゴールデンルールを使用することで、医療事務管理者は長い問題のリストを排除できます。 医療事務管理者は最終的に全スタッフの成功に責任を負う。 管理者は、作業負荷を分散し、スタッフの動機付けと監督を行い、医療事務所の円滑な運用を調整する必要があります。 もちろん、物事がうまくいくと、医療事務所のマネージャーはすべての信用を得ますが、物事がうまくいかないときは、すべての責任も負うことになります。
医師の小規模なスタッフや病院内の課金スタッフを管理している場合でも、マネージャはさまざまな戦術を使用して医療機関の面から組織の目標を達成することができます。
ルール1：すべてのジョブ機能を知る
小規模であっても、オフィス内のすべての職務は、組織全体の成功に貢献します。 効果的であるためには、医療事務管理者はスタッフのすべての職務を理解している必要があります。 職員の職務を知ることは、職員の訓練、動機づけ、管理のためにマネージャーにとって不可欠です。
マネージャーが各職務に必要なことを十分に認識していることは、医療機関の存続にとって特に重要です。 特定のコンプライアンス要件が満たされていない場合、組織はコミュニティでのヘルスケアサービスの提供を継続する権利を失う可能性があります。 各職務の幅広い知識を持っていることは、偉大なチームが企業の目標に到達するように導くことにつながります。
ルール2：効果的なコミュニケーション
効果的なコミュニケーションは、話したり聞いたりするだけではありません。 それは、スタッフと経営陣の間で相互の尊敬と理解を得ることを意味します。 効果的なコミュニケーションのためにトーンを設定することは、メディカルオフィスマネージャの利益のためです。
- 各従業員に明確な期待を払う 。 マネージャーは、従業員が期待するものに固有のものであることを確認する必要があります。
- フィードバックを提供します。 従業員は、彼らが偉大な仕事をしているか、建設的な批判をしているかを問わず、定期的にフィードバックを得る必要があります。
- 聴く。 従業員は、オフィス業務のための優れたリソースになることができます。 彼らはオフィスのプロセスや方針を直接理解しており、オフィスのタスクをより効率的に運用するのに役立つ素晴らしいアイデアを提供することができます
ルール3：マイクロマニュファクチャリングなしの監視
Micromanaging従業員は、オフィスマネージャが意図するものとは逆の効果を持つことができます。 異なる人格と異なる仕事の役割では、各従業員は異なる仕事スタイルを持つことができます。 従業員は、意思決定に信頼され、自らの仕事の質を担う機会が与えられたときに、雇用機能の面でより効果的です。
定期的にフィードバックを提供している場合、従業員は自分の仕事が監視されていることを認識しており、生産性については責任を負います。 スタッフは、毎回の指揮をとるマネージャーのストレスを感じていないときに、より優秀な人材が求められる可能性が高くなります。 従業員に雇用されたことをすることを信頼させることは、マネージャが他の分野に集中できるようになるでしょう。