あたかもあなたのプロバイダがあなたを侮辱したように感じたら、あなたが取る必要のあるいくつかのステップがあるかもしれません。 あなたの医者、看護師、 看護師 、医師の助手、医療アシスタント、医師の事務所や病院の受付係などの提供者も専門家ですが、彼らも人々です。
彼らはあなたが言ったことややったことによって侮辱されたように感じるかもしれません。あなたが判断したように、あなたは不公平であり、渡されてはいけないと感じます。
医療提供者からの侮辱行為に対処する前に、プロバイダーがあなたを侮辱する理由を理解していることを確認してください。 あなたがそれについて何かすべきかどうかを決定するのに役立ちます。
侮辱の意図を決める
侮辱は彼らの2つの側面を持っています：
- 侮辱者は、口頭で、書面で、または行為で侮辱を受ける人です。
- 侮辱されたパーティーは、 侮辱を受けた人、それを聞いたり、見たり、経験したり、嫌がらせをする人です。 この場合、侮辱されたパーティーはあなた、患者です。
観察者の耳（または目）に侮辱があることを理解することは重要です。 あなたが侮辱されたと感じたからといって、侮辱を話したり書いたりした人を意図的に言ったり、傷つけるものや悩ましいものを意味するものではありません。 私たちは皆、そんなことを意味することなく無礼なことや侮辱的なことを言ったりすることができます。
ある程度の侮辱もあることを理解する。 スペクトルの一端で、侮辱は、誰かが本当にひどく疲れた日を反映しているだけで、何か侮辱を言ったり、侮辱したりすることがあります。 そのスペクトルの反対側には、意図的な脅迫として侮辱を使用するいじめ人がいます。 いずれのシナリオも医療従事者から受け入れられません。
したがって、あなたまたは愛する人があなたが侮辱されたように感じる場合は、まずそれがその意図であったかどうかを評価する必要があります。
あなたの次のステップは、意図があったかどうかに基づいています。
意思決定のための質問
- プロバイダーがあなたに侮辱していると言われたことのどの部分が？
- 言われたことはほかの人たちにも侮辱されるだろうか？
- 彼はちょうど観察していたのですか？ （「あなたは太りすぎです」）それとも、それは判断論的な解説でしたか？ （"あなたは太っている。"）
- 彼はあなたが理解するのに十分なほどスマートであることを理解していないだけで、教授的であるようにしようとしましたか？ （あなたには、修士号を持っている人には、インターネットで時間を費やして自分を気にしないことをお勧めします。）
- 彼女はユーモラスであることを試みていたのですが、失敗しましたか？
- あなたは侮辱の扉を開くことができますか？ （「ナース・エミリー、これまで誰かの背中にたくさんのジットを見たことがありますか？」と侮辱的な反応と解釈されるものを招待しています：「いい天、いいえ、フランク。 "）
無意識のうちにあなたのプロバイダがあなたを侮辱する
あなたやあなたの愛する人を侮辱した人がおそらくそうするつもりがないと判断した場合は、いくつかの選択肢があります。
- 何も言わずにそれを聞かせてください。 誰かを侮辱的な行為に呼んで、意図したことが分からない場合は、後で困惑させたり怒らせたりすると、後でさらに問題を引き起こす可能性があります。 スティックや石などを忘れないでください。
- 何かを言うが、対立的なやり方ではない。 「ナース・エミリー、あなたの口臭についてコメントすると、侮辱になり、侮辱ではないと思います。私は良い歯科治療を受けることができませんでした。 礼儀正しく、静かにそれを言うと、あなたは同僚たちに耳を傾けません。 彼女の言葉があなたに及ぼした影響を彼女に知らせるために、あなたの意図は彼女を困らせることではありません。
- あなたが以前にこの同じ人によって侮辱されたと感じたのか、同じ練習、テスト、またはケア施設で他の人がより一般的な意味で侮辱したのか、無礼や侮辱を意図したものであろうと、 そうであれば、次のアドバイスを使って、練習マネージャーまたは練習を所有している医師に何か言いたいことがあります。
あなたとあなたのプロバイダは、それが意図的だったと信じています
意図的にあなたやあなたの愛する人を侮辱した人物がいると判断した場合は、いくつかの選択肢があります。 ここでのキーは、動作を停止させ、それがあなたや他の人に再び起こらないようにすることです。
- まず、侮辱を繰り返すように人に頼んで、あなたがそれをはっきりと聞いたことを確かめ、侮辱をすることを明確に意図していた。 「許してくれて、ちょうど私に言ったことをやり直してくれませんか？」
- 説明を求める。 "あなたは私を侮辱するつもりでしたか？" 時にはそれを止めるために必要なのはすべてです。 誰かに電話するだけで、彼らの行動が受け入れられないことを思い出させるのに十分かもしれません。
- それについて何か言って、非常にしっかりしてください。 「私の体重についてあなたの呼吸の下であなたの意見を述べることに感謝しない。それは非常に失礼だ。 可能であれば、他の人の耳元でそれを語ってください。そうすれば、ストーリーが後で侮辱師によって伝えられなくなり、あなたがアウトラインになった人になることができます。 誰かが侮辱や失礼になりがちな場合は、物語を作って確実に自分を守ろうとする傾向があります。
- 侮辱が本当に大変であり、明確に意図されていた場合は、練習マネージャーまたは練習オーナーに書面で問題を知らせるようにしてください。 方法は次のとおりです。
- あなたがまだオフィスにいる間、侮辱者の名前と位置を書き留めます。 あなたがその情報を侮辱者に尋ねたくない場合は、同僚の一人に相談してください。 あなたが侮辱されているなら、私を信じて、他の人もそうです。 同僚がおそらくあなたに情報を提供してくれるでしょう。 加害者の名前に加えて、練習マネージャーまたは練習を所有する医師の名前と郵送先住所が必要です。病院または検査センターの場合は、CEOの名前と住所が必要ですまたは主任管理者。
- あなたが家に帰ったら、練習マネージャーまたは練習を所有している医師に、あなたが侮辱されたと思ったシナリオを説明し、あなたに言われたことを正確に繰り返すか、あなたを侮辱するどんな行動をとったかという手紙を書いてください。 手紙を受け取った後、感情訓練を受けたい、またはあなたに謝罪したい、または辞職したい（または解雇されるなど） ） - あなたの考えが何であれ適切です。 同様に重要なこととして、これらの手順が取られると期待している日を明記してください。 現実的である - これらのことは一晩では起こらない。 あなたが謝罪を求めているなら、彼らに1週間与える。 訓練を求めている場合は、4か5か月が必要です。
- 手紙を書いたら、それを1日ほど待たせてください。 良い夜の睡眠の後にそれを読んで、あなたに視点を与えるためにいくつかの時間がかかりました。 一つ目は、綴りを訂正することでしょう！ 別の場合は、より明確で具体的になります。 鍵はそれを長くするのではなく、十分長くすることです。
- 今あなたが実際にそれを郵送したいかどうかを決定します。 しばらくして再考すると、心の変化が起こるかもしれません。 あなたはそうではありません！
- 郵送する場合は、上記の「2」で指定した締め切り後のいつかまで、お待ちください。 何も聞こえない場合は、練習に連絡し、手紙を郵送した人に尋ねてください。 その後、彼らが真剣にあなたを連れて行っていることを確認してください。
あなたが苦情を申し立てても行動は取られないのですか？
医師の変更 、練習を離れたり、別の病院や検査センターを選んでください。 あなたの苦情に対する敬意や返答の欠如は、あなたが侮辱された可能性があり、再び起こる可能性があることを示しています。
あなたの治療が口頭でも身体的でも、虐待的であると感じたら、他の患者にも悪影響を及ぼす可能性がある場合は、医師の免許または雇用する当局に、より正式な書面による苦情を提出することができます。
すべてのヘルスケアのやりとりでは 、 尊重されたコミュニケーションが必要です 。 より少ないもので和解しないでください。