今日の医療環境ではこれまで以上に多くの課題があります。 限られた任命時間、患者自身の研究を行う能力、開業医と議論する必要がある患者、診断されていないか誤診されている患者の数。 これらの課題や他の課題は、患者とその施術者との間の効果的なコミュニケーションをこれまで以上に重要にしています。
良いコミュニケーションは、お互いを尊重し、期待を管理する能力という2つのことに本当に沸き立ちます。
以下は、あなた自身が良いコミュニケータになる方法を理解するのに役立つでしょう。また、良いコミュニケータである開業医から何を期待するべきでしょうか。
良いコミュニケーターである患者：
- 医師の限られた時間に気をつけてください。 いくつかの参考文献は、患者の医師との約8〜10分の平均しかないと言いますが、他の参考文献によると平均は16〜20分です。 不一致は、訪問の種類、医師がプライマリケアかスペシャリストか、さらには健康保険の対象であるかによる。 その違いにかかわらず、患者が私たちが期待していたよりも短くなる可能性を先取りして準備することが最も理にかなっています。 （ 私の医者が私と一緒に十分な時間を過ごさないのはなぜですか？）
- 彼のコミュニケーションにおいて簡潔になり 、開業医との会合を慎重に準備する。 よく組織された患者は、予定に先立って質問を準備し、事実に固執する。 予約時間があまりにも短いので、医師が問題に関する重要な情報をすべて持っていることを確認し、すべての質問に答える時間が必要です。
- 彼が理解できない言葉や概念の意味を尋ねます。 医師は、患者を困惑させる医学用語辞典を使用するように訓練されている。 一般医学用語は、すべての医師または多くの専門家によって使用されます。 他の言葉や概念は身体のシステム、状態、病気や治療に特有です。 どのような場合でも、あなたの訪問からはるかに満足して歩き、医者を止めて理解していない概念や用語を使用するときに、定義や説明を求めることが必要です。
- 中断された場合、私は医師に丁寧に止めて耳を傾けるように求めます。 いくつかの研究では、医師が患者に割り込むまでわずか23秒しかかかりません。 How Do Think Thinkの著者であるJerome Groopman博士は、医師が会話の開始から18秒以内に患者を中断すると述べています。 あなたの医師があなたを妨害すると、それは侮辱のように感じることがあります 。 あなたの症状のリスト全体を聞くように、または質問全体を聞かせるように、彼に丁寧に質問してください。 あなたの手を静かに持ち上げるなどの簡単なジェスチャーは、あなたの医師に止めて耳を傾けるよう警告します。
- 彼の医者に次に何を期待するか尋ねます。 診断や治療の前、中、または後に、あなたがシステムを通って移行しているどの時点であっても、次に起こることを医師に尋ねることは、何がすぐに起こっているのか、あなたの結果が何であるかを理解するのに役立ちます。 たとえば、医師が医療検査のためにあなたを送っていると言っている場合、結果がどうなるか、または起こり得る結果が何であるか、そしてそれらが何を意味するかを尋ねるかもしれません。 彼があなたの期待を管理できるなら、あなたはそのプロセスとその結果についてより自信を持っています。
- どの質問を医者に尋ねるのか、他の人のために救うべきかを知る。 あなたの医者は、あなたの医学的な質問に答えるべき人です。 しかし、テストセンターへの案内や、次の予約の時間、駐車する場所など、他の質問は医者のスタッフに依頼することができます。 それはあなたのケアの重要な、医療的な側面のためのあなたの短い予約時間を節約します。
良いコミュニケーターである医者または開業医：
- 彼女の患者を尊敬しています。 良い医師は、病気やけがをした患者が非常に脆弱であることを理解しています。 敬意を表していることは、患者が症状を説明し、意思決定の責任を持ち、指示に従うのを助けるための道のりです。
- 患者が理解できる条件で情報を共有する能力を持っています。 口語と複雑な用語を使用することはOKですが、同時に説明を付ける必要があります。
- 彼女の患者を中断させたり、ステレオタイプすることはありません。 私たちが時間が不足していることや、急いでいるときに私たち全員が中断するのは簡単ですが、良いコミュニケータである開業医は、それがうまく行かないと始まらなければ、それをやる必要があることを知っています以上。 患者のより良い成果に向けて、慎重かつ敬意をもって耳を傾けることは、長い道のりを歩むであろう。
- 患者の期待を効果的に管理する能力があります。 患者が次のステップを理解するのを助け、可能な結果とその結果がどのようなものであるかを医師は患者が自分の問題を理解するのを助けるために遠くに行くことができます。
あなたの医者とのコミュニケーションがうまくいかない場合はどうすればいいですか？
時には、私たちの最高の試みにもかかわらず、私たちは医師とのその関係を確立できません。 問題は私たち自身のアプローチであっても、医師のコミュニケーションスタイルであってもかまいません。 あなたとあなたの医師がうまくコミュニケーションを取れない場合に、あなたが何をすべきかを決める手助けをするためのいくつかの資料があります。