医師の中には、患者が電子メールで患者に連絡できるようにすることを躊躇している医師もいる
医師やセラピストはすべて電子メールを持っていますが、多くの医師は患者が電子メールで連絡を取ることを躊躇しています。
なぜ医者が患者メールに反対するのか
一部の医師は、電子メールはすでに忙しいスケジュールから時間がかかりすぎると言います。 対照的に、患者と電子メールで連絡を取り始めた他の医師は、このモダリティが実際に時間を節約することを発見しています。
医師は、電子メールの機密性と、電子メールがある時点でそれらに対して使用される電子的な「ペーパートレイル」を作成するという事実にも懸念を抱いています。 医者と患者の間の電子メールが医療記録の一部となるべきかどうかについては、病院と医療機関が分かれている。 現在、 HIPAAの規則を医療記録に含める必要があると解釈している人もいます。
なぜ患者がメールを好むのか
ハリス・インタラクティブの世論調査によると、患者の90％が医師と電子メールを交換したいと考えていたが、実際には患者の15％しかそうしなかった。 ニューヨークタイムズの記事では、医師の電子メールに対する懸念が「患者の質問に対する1つの同情的な反応は、要求と質問の流れにカスケードする可能性がある」という懸念を含む。
電子メールを持っている医師は、これらの恐怖が有効でないことを発見しました。 ボストンのベス・イスラエル・ディーコネス・メディカル・センターの医師は、患者から1日に6〜10通のメールを受信し、それぞれに2分を費やしていると報告した。
彼はまた、1日に8~10通の通話を受け取り、それぞれ（電話タグを演奏した後に）3~5分を費やしていると報告しています。
AMAの電子メールガイドライン
アメリカ医師会は、医師が患者との電子メール通信を導くための一連の標準を開発しました。 このガイドラインには、医師が「患者からのメッセージに返信するための納期を設定する」という提案が含まれています。 緊急の問題に電子メールを使用する場合は注意が必要です。 患者に電子メールの方針と手順を伝え（患者にメッセージに誰がアクセスするかを知らせることを含む）、患者にメッセージが医療記録に含まれる可能性があることを知らせます。
医師は、患者の電子メールを受信したことを認識し、臨床医のメッセージを読んだことを認め、患者からのメッセージの印刷と配置、患者のペーパー・チャートでの返信と受領の確認、メッセージに機密性の高い情報が含まれていると判断した場合を除きます。
患者が電子メールについて考えるべきこと
患者は次の点を考慮する必要があります：
- あなたの医者またはセラピストに電子メール通信に関するポリシーを尋ね、そのポリシーを遵守してください。
- 電子メールが許可されている場合は、本当に懸念を抱き、メッセージが不足している場合にのみ電子メールを送ってください。
- 電子メールは完全に機密ではなく、電子メールが印刷されてチャートに配置される可能性があることに注意してください。
- 緊急の通信には電子メールを使用しないでください。 電話を使用してください。 あなたは通常あなたの電子メールがどのくらい素早く読まれるか分かりません。
- あなたが返事を受け取ったら、あなたがそれを読んでいることを認め、適切であれば、あなたがその提案に取り組んでいることを認めます。 正当な未解決の問題がない限り、進行中の電子メールの会話を開始しようとしないでください。
- あなたの医者やセラピストに冗談や奇妙な言葉を伝えないでください。 あなたに特に当てはまると思われる記事が見つかった場合は、URL（ウェブアドレス）のみを転送することを検討してください。
気をつけて使用すると、訪問間で簡単な情報をやりとりするための便利な方法になります。 通話は通常、何かを中断します。 セラピストまたは医者は、自分が望むときに電子メールを読んで返信することができます。 制限は電話で頻繁に設定される制限と同様に、特定の患者に設定する必要があります。 医者と患者との間のある時点での電子メール通信は、電話連絡と同じくらい一般的です。 私たちは長い道のりがあります。
ソース：
ハフナー、ケイ。 なぜ医者は電子メールをやりませんか？ ニューヨークタイムズ・オン・ザ・ウェブ（Mobipocket版） 2002年6月7日。