事前ディレクティブの周りのキャンペーンで会話を開始できます
ホスピスは顕微鏡の下にあり、マーケティングプラクティスと払い戻しが精査されています。 市場の不謹慎な選手たちは、望ましくない注意を喚起しています。 しかし、人々が抱きしめることができ、終わりの頃に会話を始める、より広範なキャンペーンでこのテーマにアプローチする方法があります。 ホスピスマーケティングに高度な指示キャンペーンを組み込む方法は次のとおりです。
市場はシフトしています。 がん患者の領域になると、 ホスピスをより多くの臨床分野で利用しています。 また、ホスピスを使用する若年層の人口統計があることは認識されていますが、それは主に高齢者向けのサービスです。 ここにいくつかの事実と統計があります。
- 全死亡者の41.9％がホスピスのケアを受けている。
- メディケア受益者の30％以上がホスピスを使用しています。
- 43.3％ががん患者である。
- 33.6％が痴呆診断を受けています。
- サービスの中央値は19.7日です。
- 平均勤務時間は67.4日で、中央値と平均滞在は下降傾向です。
- ホスピス施設で患者の21.9％がケアを受ける。
- 82.7％は65歳以上です。
- 38.9％は85歳以上です。
- プロバイダーの58％が営利目的です。
マーケティングアプローチとメッセージ
人々は死と瀕死に関する話をしたくないので、より大きな文脈でホスピスサービスを訴える必要があります。 ホスピスブランドを単独で分離するのではなく、完全なサービス補完の一部である場合には、それがより強くなると考えてください。
したがって、ホスピスに加えて、仲間のケア、熟練した家庭の健康、 緩和ケアを提供することができます。 これらをサービスのバンドルとしてグループ化すると、一緒に自然に使用が進んでいきます。
私たちが取り組んでいるCEOの1人は、これを「ホームメディカルホーム」と呼んでいます。
ホスピスのマーケティング担当者間のコンセンサスは、消費者と紹介先の2つのマーケティング・トラックがありますが、両方をうまくやることができず、本当に集中する必要があることに同意します。
これを賞賛して、消費者市場に別の方法でアプローチすることで、ハイブリッド戦略を立てることは可能です。
まず紹介元に尋ねる - あなたにとって重要なことは何ですか？ NAHCのウェブサイトには、ホスピス退治、患者満足度調査、家族満足度調査など、使用されていない場合に役立つ調査ツールがいくつかあります。
メッセージとしての「応答性」
一部のプロバイダでは、応答性は差別化要因です。 しかし、応答性は、見る人の目の前にあり、購入意思決定をうまくできている長女と患者の視点に基づいて変化する可能性があります。 そして、あなたがケアの中にいるときやケアの選択の危機のときにのみ、反応性が明らかになります。 それは重要なメッセージですが、二次的なメッセージです。
メッセージとして「私たちはローカルです」
このメッセージは、あなたが介護者であり患者の隣人であることを伝えるので、はるかに良く共鳴します。 あなたはコミュニティを知っています。 あなたはここに住む。 あなたはその資源を知っています。 これはプライマリメッセージです。
メッセージングにおける高品質のサブテキスト
品質の問題は別の差別化要因かもしれません。 国家品質フォーラムは、緩和策と廃止措置を支持している。 さらに、ホスピス提供者は、患者のケアに関連する少なくとも3つの品質指標に関する品質データを報告するために、「品質データ提出書式」を提出する必要があります。
これらが発展するにつれて、他の品質尺度と同様に、消費者と紹介元が調査して品質を上げ、質の高いメッセージを会話に取り入れる "買い物リスト"の一部となります。
大きなアイデア
コミュニティーの会話は、生活の終わりに向けての会話を始める上で重要なステップであり、サービスとメリットについて話す機会を提供します。 一度婚約すれば、消費者は常にもっと学びたいと思う。
もう一度行ってください。 これには、「温度計」やその他の測定ツールを備えたキャンペーンを行うことで、人々が生きる意志と医学的な委任状を含むように事前の指示を完成させるコミュニティ・ドライブとなることによって、いくつかのノッチを取ります。
ユナイテッドウェイキャンペーンやその他の資金調達キャンペーンのように構成されていれば、宗教団体、郡内の雇用主/職場、シニアセンター/プログラム、市民団体を含めることができます。 そしてメディアもパートナーになるでしょう。 まず、すべての従業員にこれらの重要な指令を完了させるためにドライブを起動します。
5つの質問と5つの願い
アレクサンドラ・ドレーンと彼女の「恩恵を受けて：ワンスライド・プロジェクト」からの質問から始めてください。 彼女は5つの質問を提示し、オンラインで自分自身で答えることができ、介護者が愛する人と会話を始めるのを助けることができます。
続いて、高度な指示を完了するためのツールとしてFive Wishesドキュメントを利用することを検討してください。 ほとんどの州で法的文書として認識されています。
どのようにしてホスピスの会話を後退させることによって、あなたはホスピスサービスのための効果的なソーシャルメディアとマーケティング戦略を開発します。