医師または医療行為が患者関係を終了させる決定に直面することは残念である。 患者は、治療計画に積極的に参加し、財務上の義務を適時に解決し、すべてのスタッフとの礼儀作法を含む、医療事務所に対する多くの責任を負う。 たとえそれが不快であっても、プロバイダーは規則を遵守しない患者から自分や組織を守る必要があります。 それは少し劇的に見えるかもしれませんが、患者の放棄と非難されることなく特定の状況で患者を解雇することは法的権利の範囲内にあります 。 医師と患者の関係を終了させることができるのは、
- 患者は、医師によって処方された治療コースに従わない。
- 患者は何度もアポイントメントを逃したり、最後の分をキャンセルしたり、まったく表示されません。 いいえ、スケジュールを捨てるだけでなく、医療事務所の財務目標にも影響します。 患者が最後の瞬間に予定を表示しなかったり予約をキャンセルしたりすると、医療機関の収入が失われます。
- 患者は過去の残高を支払わず、適切な支払い手配をしません。 支払手配は金融政策の一部でなければならないが、多くの事務管理者は、ケースバイケースで患者支払手配を設定することができる。
- 患者は医師および/またはスタッフに無礼であるか無礼である。
患者関係を終了する前に患者との問題を解決するためのあらゆる努力が重要ではあるが、終了決定がなされたら、正しい方法がある。
1 -
ポリシーを確立する患者関係を終了させる必要がある場合は、書面による方針を策定してください。 これは、新しい患者一人一人に与えられる最初の訪問資料の方針と手技書に含めるべきである。 書面による方針には、終了のための明確かつ簡潔な理由と、それに続くガイドラインがあるべきである。
2 -
是正措置の機会を提供する 患者に歩行用の書類を発行する前に、自分たちの行動を修正する機会を与えることは害ではありません。 任命を欠席している人にとっては、1日に午後7時まで営業を継続するか、土曜日に予定を立てることができれば、任命を行う可能性が高くなります。 3ヵ月前に仕事を失った患者は、新しい住宅を見つけて、住宅ローンを奪った後、過去の法案を支払う計画を立てていた可能性があります。
患者がルールに従わない理由はたくさんありますが、話すだけで大きな違いが生まれます。
3 -
書面による通知の提供患者が特定の時間枠内で行動を矯正するのに十分な努力を怠った場合、患者に書面による終了通知を送ることによって続行する必要があります。 ベストプラクティスでは、この通知に返品領収書付きの認定郵便が送られることを推奨しています
手紙には、 理由を詳述する簡単な説明が記載されていることを確認してください。
4 -
合理的な時間の治療を継続する書面による通知が患者に送付された後は、別の提供者を見つけるために患者に適切な時間治療を提供する必要があります。 合理的な時間は30日と見なされますが、患者が緊急または緊急治療を必要とする場合は、期間を延長することを検討することができます。
5 -
患者を移送するのを助ける同じ専門分野の他の医師を示唆することによって、患者が別の医師を見つけるのを助けることを提案する。 また、 情報の公開に署名することによって、患者の医療記録を新しい慣習に移すことを許可されます 。
注:すべての情報が患者の親戚または責任者に提供されていることを確認してください。