フィット感、共感のための雇用が重要です
長期介護は、特にCNAの間で、スタッフの離職率が高いことで知られています。 しかし、あなたがフィットするように雇うときは、転倒するスタッフが少なくなるというオッズを増やすことができます。 長期ケアでスタッフ評価を一貫して実行すると、善良な人が滞在する可能性が高くなります。
確かに、仕事は難しく、お金はきついです。
私が交通事故で重傷から回復したとき、私は管理者である老人ホームの居住者になりました。 この間、私はこの転換問題を別の観点から処理し始めました。 安定したスタッフ配置には、ケアの継続性、経費節減、品質向上など、多くの利点があります。
管理者として、私は潜在的な新しい介護従業員にインタビューするとき、まず始めに "まずは看護師/ CNAになりたいのですか？" それはいいアイスブレーカーの質問です。 誰でもそれに答えることができ、それが私にその人が誰であるかを垣間見ることができます。 私が聞いていることは、「誰かの顔に笑みを浮かべて楽しむ」「老人から学ぶことが大好き」「育っている間におばあちゃんを世話して、高齢者を楽しむ " 実際、それらは私が欲しい答えです。関係と関係しています。 私が関係について何かを聞かなければ、それは私にとっては赤い旗です。
私も精神検査を受けています：私はかつて息子が弁護士だった居住者を抱えていました。 彼らはすばらしい家族で、母親に気を配り、施設を支えていました。 精神的に、私は自分自身でこの新しい雇用をホールに降り、彼/彼女を息子に紹介し、「______に会いたいと思います。私は彼女があなたの母親の素晴らしい介護者になると思います。 私がこのシーンを想像できなければ、問題があることを知っていました。
この人が雇用され、指向されると、少人数のグループに紹介され、それぞれの人との関係を発展させて、これらの人たちの関心を払い、関心を持つようにすることを願っています。 最初の6ヶ月または12ヶ月の評価が来るまで、すべてのことがしばらく続きます。 その評価フォームが出てきます。あなたはどのくらい頻繁に欠席しましたか？ あなたはどのくらいの頻度で遅れていましたか？ 文書が遅れたり欠落したりした頻度は？ 言い換えれば、正しいことよりも間違ったことをしているスタッフを間違って捉えています。
これらの評価フォームはどこで作成されましたか？ おそらく生産性の高い工場からのものでしょう。 あなたが今年何度も晴れた日に郊外の住人を連れて行くのを見ました。 今年何度も君の顔に笑顔を浮かべているのを見た。 今年何度もあなたが泣いている居住者の手を握っているのを見ました。
潜在意識レベルでは、従業員は自分のパフォーマンスにシフトを開始します。 「私はあなたが住人に関連する時間を取ることを望んだと思ったが、明らかに物事をスピードアップする必要がある。 その後、管理者は、住民を組立ライン上のオブジェクトとして扱うスタッフを批判し、意図せずにその期待を生み出していることを認識しません。
ある日、私はCNAのホールで居住者と歌って踊りました。 彼女は私を見て、彼女の顔は赤くなり、彼女は謝罪した。 どうして？ これは、彼女のモビリティを維持するためにスタッフと歩くことを拒否したことで有名な居住者でした。 活動を楽しくすることで、このCNAは居住者との交流に成功しました。 私は彼女に、居住者が歩いて、踊って、笑っているのを見てうれしく思ったので、謝罪する必要はないと話しました。
「私は何をしているのですか？私のスタッフは、楽しんで住民との関係を深めることについて謝罪すべきだと思うようになるでしょうか？ その文化をサポートするためには何を変える必要がありますか？」
人々はテストに教えて、テストを実行します。 私たちは皆、私たちの上司の期待を満たすか、上回る良い評価をしたい。 生産性がRELATIONSHIP以上に評価されれば、それはロボット、unemotional、控えめなケアが提供されるものです。 今日のヘルスケア環境は、「より少ないものでより多くのことをやる」ことを強要し、さらに多くのスタッフがお金を使うことができないため、バランスを取る必要があります。
退職時の面接結果は、多くの場合、長期介護を離れる主要な理由は、住民との関係を形成する時間がないことを示しています。 これは驚くべきことではありません。 私たちのスタッフは彼らが何を望んでいるかを教えてくれます。それはマネージャー、住人、家族が望むのと同じことです。 そしてもう1つの素晴らしいことは、それは質の高い患者アウトカムにつながります！ 関係に焦点を当てることで、勝つ状況が生まれます！
フィリップ・デュボアCNHA、FACHCAに感謝します。 セント・ジョセフ・カレッジ・オブ・メイン州の長期管理局長であるアシスタント・プログラム・マネージャーであり、養護老人ホームの居住者として生活している管理職、職場の安全、倫理、赦し、そして悲しみに対するキリスト教の応答。 彼はMaine支部長であり、American College of Health Care Administratorsの元大統領であり、 ライセンスされたアドベントキリスト教大臣; 認可された養子/養子父親; ホープ・オブ・メイン・キッズのメンバー。 Maine Heart Galleryコーディネーター。 彼は2010年にキリスト教音楽のCD「解放の歌」を発表しました。