一部の人々のために病気の患者からのお金を要求することは鈍感ですが、医療費はお金を必要とすることを理解しなければなりません。 それは面白い話題かもしれませんが、あなたの患者からの前払いの徴収は、取り組む必要がある必要な側面です。
異なる医療施設は、この敏感な対象をさまざまな方法で処理することを選択します。
しかし、患者の回収を扱うことを選択したにもかかわらず、患者の支払いを収集することは、保険料の支払いと同じくらい重要であることを理解することが重要です。
あなたの医療施設が質の高いヘルスケアを提供する能力を継続するためには、 控除 、共同支払い、 共同保険を徴収するプロセスが必要です。 そのプロセスの一部には、サービスが提供される前に支払いを回収することが含まれていなければなりません。 患者の責任は、医療事務所が収集した収益のかなりの割合を占めており、当然のことではありません。
Upfront Collectionsポリシーを開発する
正確さと一貫性は、患者の責任を判断して収集するためのシステムと一緒に、あなたの先取収集ポリシーにとって重要です。 先行収集計画では、すべてのスタッフが各患者に従うプロセスが存在することが保証されています。
キャッシュフローを向上させ、回収率を向上させる最速の方法は、患者の責任を最前線に集めることです。
患者は、サービスが行われた後、支払う傾向が低く、または到達が困難である。 収益のサイクルの収集段階まで待つのではなく、財務上の問題について議論し、プロセスの早い段階で患者の支払いを収集することが必要です。
適切なコレクションテクニックを教える
第2のステップは、あなたの患者からの支払いを収集する適切なテクニックを医療スタッフに教えることです。
彼らは収入の収集の重要性を理解していることを確認してください。 医療費は高価で、かつては上昇しています。 ビジネスのためにオープンにするためには、保険会社や患者から収入を得るための集団的努力が必要です。 サービスが提供された時点で支払いを受けることを要求することは、不良債権を軽減し、特に患者全員のコストを抑える。
患者の財政的責任を教育する
第3のステップは、患者の財政的責任を教育することです。 患者はあなたの顧客であり、そのように扱われるべきです。 誰も食料品店に行くことはできません、彼らのカートに食べ物を入れ、食料品店に後でそれらを請求するように指示してください。 あなたと同じ考え方があなたのオフィスで採用されるべきです。 緊急事態を除いて、患者はサービスが提供された時点で法案の一部を支払うことを求められ、期待されるはずです。 到着する前に患者に通知し、サービスの実施前に支払いが必要であることを患者に知らせる。
財政援助を提供する
最後に、あなたの医療機関は、あなたの未保険者または被保険者のために、チャリティープログラムまたは財政援助プログラムを用意する必要があります。
これにより、あなたの施設は、総費用をポケットから払う余裕のない患者にヘルスケアを提供することができます。 あなたは、法案を支払うのを助けるか、または利息支払い計画を提供するのを助けるために、コミュニティまたは政府のリソースを見つける際に患者を支援することができます。 預金または誠実な支払いを要求してください。
さらに、財政的カウンセリングは、患者がすでに治療を受けた後に行うことが困難な、公的援助、慈善ケア、または支払い計画に対する患者の適格性を決定するのに役立つ。 このプロセスは、請求スタッフの作業負荷を最小限に抑え、回収作業を改善するのに役立ちます。