積極的な職場環境を構築することは、医療事務所から診療所、病院、または長期ケア施設まで、あらゆる医療環境において価値があります。 医療従事者が患者の癒しとサポートに集中するにつれて、同僚も職場環境で育てる必要があることを忘れてはなりません。
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ポジティブな態度「あなたが世界で見たいと思ってください」Mahatma Gandhi
ポジティブな態度をとることは、積極的な働き環境を作り出すための第一歩です。 マネージャーは、スタッフの間で積極的な態度を奨励できるようにするためには、積極的な態度を取らなければなりません。
"態度はサービスに先行する。 あなたの肯定的な精神的態度は、あなたが人々に行動して反応する方法の基礎です。」ジェフリー・ギトマー
言葉は、その背後にある行動がなければ何も意味しません。 あなたの行動があなたの言葉よりも大きく語らせるようにしてください。 あなたの積極的な姿勢は、あなたが行動する仕方や働く方法に反映されます。 それについて話すだけではありません。
「物事がうまくいかないうちに最高のものを作る人々のためには、最良のものが出てくる」Art Linkletter
ポジティブな態度をとることで、チャレンジに直面したときに肯定的な解決策を見ることができます。 あなたがネガティブに焦点を当てるのを止めると、座っているだけで不平を言うのと比べて、問題を解決する方法を見ることにもっとオープンになります。 ポジティブな姿勢は、肯定的な結果をもたらすための鍵です。
「あなたがしていることを愛し、それが重要であると感じること...何がもっと楽しいか」キャサリン・グラハム
あなたがしていることを愛していないなら、職場で積極的な態度をとることはほとんど不可能です。 もちろん、医療事務所を含むあらゆる職場環境で、誰もが定期的に起伏を経験します。 医療事務所は複雑な職場であり、計画どおりに行かないこともあります。 あなたがしていることを愛しているなら、それはあなたの従業員と患者に違いをもたらすでしょう。
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ポジティブな人々「大きく夢を見て、頑張って、集中して、善良な人に囲まれてください」
あなたの患者さんは最高のケアを提供できる最高のスタッフが必要です。 あなたの従業員が積極的な態度をとっているとき、あなたの患者はドアの中を歩くときにそれを感じるでしょう。 患者は、特に気分が良くないときは、医療行為のスタッフに頼って、安心して安心して気遣うようにします。 スタッフの積極的な態度は、患者にとって暖かく魅力的な雰囲気を作り出します。
「自分の仕事を真剣に考えている人ではなく、自分自身ではなく、懸命に働いて頑張っている人たちで自分を囲みなさい」コリン・パウエル
ストレスの多い状況を明るくすることは、肯定的な人々のもう一つの特徴です。 私たちはここにいるすべての能力を最大限発揮して仕事をしていますが、自分自身とお互いの会社を楽しむことができないというわけではありません。 笑いは最高の薬だと言われています。 チームは仕事を笑うことができれば、より良く成長し、より積極的です。
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正のフィードバック"英字の中にabcdefという文字を含む最も短い単語は何ですか？ 回答：フィードバック。 フィードバックは良いコミュニケーションの不可欠な要素の1つであることを忘れないでください。
効果的なフィードバックは、積極的な方法で従業員を動機づけ、励ますコミュニケーションです。 正のフィードバックは、
- 正確 - クレジットが期限切れの場合にクレジットを与える
- 関連性 - パフォーマンス目標に関連することを確認する
- 適時に - 年1回評価するのではなく、定期的なフィードバックを提供する
- 具体的 - フィードバックの正確な理由や状況を特定する
「フィードバックループを持つことは非常に重要だと思います。ここでは、あなたが何をやったのか、それをより良くする方法について常に考えています」Elon Musk
ポジティブなフィードバックは、従業員に素敵な言葉を言うことではありません。 正のフィードバックは、肯定的なパフォーマンスと行動を認めているか、改善を促すコミュニケーションを提供することです。 適切に実行されれば、肯定的なフィードバックは望ましい行動を強化し、弱点を強みにするためのリソースを提供します。
「どの分野の成功でも、あなたの経験からのフィードバックの結果として常に行動を再調整する必要があります」Michael GelbとTony Buzan
医療事務所の成功は、肯定的なフィードバックを与えることだけではありません。 医療機関が望ましい結果を得続けるためには、患者やスタッフからの肯定的なフィードバックを得ることが重要です。 何がうまくいくのか、うまくいかないのかを知ることは、肯定的な結果を維持するための戦略と目標を開発する上で同様に重要です。