毎日の監査の実行
医療機関の成功は、患者のアクセスサービスやフロントエンドのスタッフがどれくらいうまくやっているかに大きく依存しています。 患者口座のサイクルは、患者の人口統計情報の最初の入力に由来する。 ダイナマイト患者のアクセスチームを構築することは、請求や収集の努力を改善し収益サイクルのパフォーマンスを向上させるための重要なステップです。
ほとんどの患者アクセスサービスチームのパフォーマンスが低い理由は、適切なリソースが不足し、トレーニングが不十分で、スタッフが不十分であることが主な原因です。 幸いにも、これらは迅速かつ莫大な費用をかけずに解決することができます。
毎日の監査を実行する
毎日の監査を実施することは、患者アクセスチームがどれだけうまくいくかを改善する第1段階で最も貴重なツールです。 初めは非常に面倒ですが、これが効果的に収益サイクルに悪影響を及ぼすものを特定できる唯一の方法です。
始める前に、組織が正確性の面で集中する必要があるものを決定します。 ヘルスケアの分野と組織の規模によって、強調する分野が異なります。 しかし、常に含まれるべきいくつかのことがあります：
- 人口統計情報
- 保険情報と検証
- カテゴリとソースコードを承認する
- 事故の詳細
- MSPアンケート
- 署名された文書
あなたがマイナーとして思うかもしれないものを含めるのを恐れないでください。 監査にすべての入力フィールドを含めることができます。
アカウントのエラーを監査するだけでなく、エラーが発生した時刻やスタッフがどのようなエラーを出しているかも記録しておく必要があります。
この情報は、どのような要因が不正確に寄与しているかについての素晴らしい洞察を与えることができます。 1日の特定の時間や特定の曜日に人員不足ですか？ あなたのスタッフはあまりにも多くの責任を負っていますか？ どの職務や職務を再頒布する必要があるのでしょうか？
改善の機会がどこにあるかを判断したら、取り組むべき行動計画を決定するための措置を取ることができます。
トレーニングと開発
ほとんどの雇用主は、新しい雇用者に優れた訓練を提供するという最高の意思を持っていますが、時にはペースが速い環境の緊急性は、未開発のスタッフにつながる可能性があります。
トレーニングは決して終わらないプロセスでなければなりません。 絶えず変化するヘルスケアの分野では、常にあなたのスタッフに紹介または再導入できるものがあります。 業界の変更に基づいて、お客様のポリシーと手順を最新の状態に保つ必要があります。 白黒で書かれていれば、実装して実行する方が簡単です。
あなたの監査で収集した情報を使用して、患者アクセスサービススタッフに情報を提供してください。 ほとんどの従業員は、誰も修正していないため、同じエリアでエラーを連続的に作成します。 彼らが何をしているのかを認識するだけでなく、なぜ正確さが重要であるのかを認識します。
チームの動機づけ
だから、成功への道に患者アクセススタッフがいます。 あなたはそれらにツールと必要なトレーニングを与えましたが、それだけでは不十分です。 ダイナミックなチームを構築するための最終的な鍵はモチベーションです。
意欲を持った従業員は自分の仕事を真剣に見て、組織に価値をもたらすことを誇りに思います。 患者アクセスチームは、彼らが本当に重要なことが重要であることに気づくべきです。 彼らが毎日どのくらいうまく実行しているかによって、収益サイクル全体のパフォーマンスが決まります。
現在の管理スタイルを評価します。 あなたの従業員から最高のパフォーマンスを得るために必要なことをしていますか？
高度に動機付けされたよく訓練されたスタッフを持つことは、ダイナマイトチームと同じです。