小規模な医師の診療は、しばしば利害の衝突とみなされる状況に直面する。 1つの利益相反は、医師による患者の支払いおよび支払い計画の処理であり得る。 多くの場合、医師は唯一の練習で始めて、完全なスタッフを雇う余裕はない。 その結果、医師と多分1人の従業員が練習のあらゆる面を担当する責任があります。
多くの医師が、患者の治療費やサービスを患者に提供することに加えて、おそらくは他の職務に加えて、患者口座に関する請求および回収を始めてもよいことは理解できる。 しかし、これは古いものと新しいものと医師の練習の挑戦であることが判明しています。
なぜ医師による患者請求が利害の衝突であるのか
医師の最初の仕事は、症状、病気、および患者の健康を改善するための傷害を診断し治療することです。 医師がこれらの患者とその保険会社に課金することを義務づけられている場合には、実際の、または知覚される利益相反が存在する可能性がある。
利害対立の例
- 実際 の利益相反 ：医師の判断は、患者との感情的な関係によって濁ることがあり、その結果、診療所の所得が失われる可能性があります。 医師は、医療上の職務を財務上の責任で分けることができない場合があります。 医療事務所の財務政策を実施できるスタッフを雇うことは、医療行為の全体的な成功に不可欠です。
- 認識される利害の衝突 ：患者は、未払いの口座残高のために医師が質の高いケアを提供していないと信じることができる。 患者は、それらを治療している医師が害されることなく最高レベルのケアを提供することを確実にしなければならない。 職務を明確に分離することで、患者のケアに関する決定が自分の口座の財務上の義務と無関係であるという安心感が患者に与えられる。
医師の削除
医師は診療内で課金や徴収を免除されるため、患者や財務問題に関して不快な決定をする必要はありません。 ある医師にとっては、財務とより専門的な関係を持つ必要があると感じるのは当然です。 もちろん、それには何も問題はありません。 しかし、財務運営が成功するためには、健全な距離が必要です。
練習の財政に関わる5つの方法があります
- フロントオフィスのスタッフがあなたの財政政策に精通していることを確認する
- フロントオフィスのスタッフと頻繁に会い、ポリシーに従っていることを確認する
- 改善の機会を特定する傾向をフロントオフィススタッフに報告するように奨励する
- フロントオフィスのスタッフに相談して、困難な患者のアカウントを処理する方法を理解してください
- 練習の全体的な財務実績を理解するために毎週、毎月の財務諸表を見直す
医療施設の成功は、医療事務所の財務方針の強さによって決まります。 財務方針を確立することで、優れた医療を患者に提供し続ける組織の能力が保証されます。
患者への請求ポリシーの伝達
正確さと一貫性は、あなたの医療事務所の患者請求ポリシーを伝える最も重要な方法です。
患者が反復的な補強によって、その過程に精通すると、時間の経過とともにある程度の理解が得られます。 患者教育にアプローチする最善の方法は、患者とその家族との積極的なコミュニケーションを通じてです。
- 各訪問の前に、患者に財政的責任を知らせ続ける。
- 訪問ごとに持って来るもののリストを患者に提供する。
- 収入サイクルの収集段階まで待つのではなく、財務上の問題について議論し、プロセスの早い段階で患者の支払いを収集することを活用してください。
- 患者の請求書を簡略化して、請求および回収資料の患者理解を向上させる