ポリシー開発からクロストレーニングまで
あなたの医療チームの強さは、トレーニングと開発にどのくらいの努力を払うかによって決まります。 適切な訓練と開発によって、あなたの医療事務スタッフは最大の可能性に達することができます。
政策の策定
医療機関のスタッフを強化するための方針を策定することで、組織の肯定的な結果を得ることができます。 あなたのポリシーには、すべての従業員がオフィスポリシー、コンプライアンス、および職種ごとの要件について常に最新の状態に保たれるよう、継続的な教育プログラムが含まれていることを確認してください。
進行中のコラボレーション
あなたの医療スタッフの継続的な協力は、あなたの医療施設の成功した運営と患者への質の高い治療の提供にとって非常に重要です。 異なる視点と専門分野を持つチームメンバー間のコラボレーションは、サイロで働く1人の医療従事者によって達成されることはめったにない問題に対する新鮮な洞察と解決策につながります。 スタッフの各メンバーは、チームにプロフェッショナルな多様性があるため、意見と紛争の違いは避けられないが、コラボレーションの継続的な成長にとって重要であることを認識する必要があります。これらのタイプの問題に対処する方法を教える。
クロストレーニング
あなたの努力を強化する上で肯定的な結果を約束する1つの領域は、クロストレーニングスタッフです。 クロストレーニングは、組織全体の利益のために雇用主が提供できる最も貴重なトレーニングツールです。
サービスの継続性は、スタッフが提供できるクロストレーニングの利点の1つの例です。 あなたの患者が受けるケアの質は、1〜2人の不在の従業員のために優れているべきではありません。
クロストレーニングはまた、士気を向上させます。 従業員は、自分のスキルや知識を拡大する機会が与えられたときに、組織にとって貴重な資産であると感じています。
特定のスキルを割り当てる
調整の第一歩は、特定の患者の問題を担当するチームメンバーを決定することです。 チームの焦点は患者のニーズに依存する必要があるため、患者のケアの目標によって、チームの構成と、各チームメンバーがこれらの患者の問題に対処する責任が決まります。 このチームのパートナーとして患者家族のメンバーと調整することは、患者の助けを借りて教育を受け、継続的なケアを最善にする方法を確実にするために重要です。 個々の患者のケアを分かち合うことで、治療や総合的な医療経験に対する360度のアプローチが可能になります。
効果的なコミュニケーション
常に配慮されたケアを促進するには効果的なコミュニケーションが必要です。 理想的なコミュニケーションシステムには、適切に設計されたデジタルファイリングシステム、定期的に予定された会議を通じた患者ケアの問題、外部システムとの通信の仕組みなどが含まれます。
非生産的従業員の除去
医療事務所のスタッフを強化するもう1つの方法は、非生産的な従業員を再割り当てすることです。 チームはその弱いリンクと同じくらい強いです。 非生産的な従業員は、ケアの質を低下させ、従業員の士気を低下させる可能性があります。
これは必ずしも従業員を解雇する必要があるとは限りません。 あなたの非生産的な従業員を評価して、彼らの長所と短所を見つけてください。 時に従業員が不一致の立場に置かれたり、適切に訓練されていない場合があります。